En Valued Shops, creemos que las opiniones honestas son la columna vertebral de la confianza entre clientes y comerciantes. Para garantizar opiniones auténticas, hemos implementado un sistema fiable de detección de fraude y spam que funciona a la perfección.
Cómo detectamos el fraude y el spam
Para mantener la autenticidad de las opiniones, utilizamos una combinación de tecnología inteligente y cuidadosos controles humanos:
- Detección automática: Empleamos sistemas y algoritmos avanzados para identificar y evitar las opiniones falsas. Nuestra plataforma está diseñada para detectar patrones y anomalías que podrían indicar una actividad no auténtica, garantizando así la fiabilidad de las opiniones que mostramos.
- Comprobaciones manuales: Si nuestro sistema señala una opinión, nuestro equipo de servicio interviene. Investigan minuciosamente la reseña, examinando cualquier detalle adicional proporcionado. Las opiniones auténticas permanecen en línea, mientras que las sospechosas se eliminan por completo si incumplen las normas.
- Normas justas y transparentes: Todas las opiniones pasan por el mismo proceso. Esto significa que todas las empresas reciben el mismo trato y que los clientes pueden confiar en que las opiniones que ven son reales.
- Perfeccionamiento continuo: Siempre estamos mejorando. Aprendiendo de las opiniones marcadas y adaptándonos a los nuevos métodos fraudulentos, garantizamos la seguridad y fiabilidad de nuestro sistema de opiniones.
¿Qué ocurre cuando se marca una opinión?
Cuando una opinión parece sospechosa, ocurre lo siguiente:
- Nos ponemos en contacto con el comerciante para explicarle el problema y orientarle para resolverlo.
- Las opiniones auténticas se restablecen, y las que infringen nuestras normas permanecen desconectadas permanentemente.
Combinando herramientas automatizadas y comprobaciones personales, creamos un sistema de opiniones auténtico y fiable.
La transparencia es importante
Sabemos lo importante que es la confianza. Por eso explicamos abiertamente cómo funciona nuestro sistema de detección de fraudes y spam. Todo está diseñado para garantizar que las opiniones que veas sean justas y honestas.
¿Tiene alguna duda?
Si no estás seguro de cómo gestionamos las opiniones o crees que alguna de las tuyas se ha marcado injustamente, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.